Ein Qualitätsmanagementsystem wurde im MediClin Reha-Zentrum Gernsbach nach den Vorgaben von IQMP-Reha eingeführt und erfolgreich umgesetzt. Dieses orientiert sich am EFQM-Modell und dient mit seinem prozessbezogenen Konezptaufbau einer schrittweisen Implementierung einzelner QM-Bausteine, z.B. zur Optimierung einzelner Prozesse. Eine Zertifizierung fand im März 2007 statt. Durch diese Bewertung hat die Klinik das Zertifikat „Exzellente Qualität in der Rehabilitation“ (EQR) erworben.
Die erfolgreiche Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung unserer Klinik gelingt durch einen interdisziplinären Ansatz. Dieser berücksichtigt sowohl die Einzelanforderungen der verschiedenen Professionen in unserer Klinik (medizinische, pflegerische, therapeutische) als auch deren organisationsbezogenes Zusammenspiel.
Zu den Grundlagen des Qualitätsmanagement zählen
- Darlegung und Optimierung der dienstleistungsrelevanten Arbeitsabläufe,
- systematische Bewertung der Kernprozesse auf der Grundlage interner und externer Audits,
- jährliche Bewertung des Qualitätsmanagementsystems,
- kontinuierliche unternehmensinterne Patientenbefragungen,
- MediClin-internes Benchmarking, z. B. im Bereich Patientenbewertungen,
- Teilnahme an externen Qualitätssicherungsprogrammen und
- die Ermittlung und Bewertung der erzielten Behandlungsergebnisse.
Mit Hilfe unserer konzerneinheitlichen Qualitätsmanagementstrategie wollen wir die Qualität unserer Strukturen und Prozesse, aber auch die Ergebnisse unserer Arbeit langfristig wirksam verbessern.
Der Qualitätsbeauftragte des MediClin Reha-Zentrum Gernsbach unterstützt die Klinikleitung bei der Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des QM-Systems. Er ist direkt der Klinikleitung bzw. dem Kaufmännischen Direktor unterstellt. Unterstützt wird er in der Umsetzung seiner Aufgabe durch die zentrale Abteilung Qualitätsmanagement in der Konzernzentrale Offenburg. Dazu gehört die Betreuung des internen Beschwerde- und Fehlermanagements, der Organisation und Durchführung interner Qualitätsaudits, die Organisation von Qualitätszirkeln und Projektion sowie die Überwachung von Maßnahmen im Zusammenhang mit der ständigen Verbesserung der Wirksamkeit des QM-Systems.